Metaverso: IA conversacional será su base experiencial

¿Será el metaverso parte de nuestra futura rutina? Muchas veces le pregunto en qué y cómo evolucionará o dónde quedará. Cada vez son más los usuarios que interactúan entre sí en entornos virtuales y las empresas se están dando cuenta de las nuevas oportunidades de atracción de clientes. Grandes marcas ya están diseñando cómo sus …

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Cómo analizar la experiencia de cliente de la manera correcta

Hace poco tiempo la experiencia de cliente se basaba únicamente en los resultados de encuestas, no es mala herramienta, sin embargo, esta manera de medir tiene sus inconvenientes y es que con las grandes empresas implementando las últimas tecnologías de medición, se quedan cortas para conocer en profundidad qué opinan nuestros usuarios sobre nuestros productos …

Cómo la IA está redefiniendo el futuro del comercio electrónico

La inteligencia artificial se está integrando cada vez más en nuestras vidas. Para las empresas son muchos los beneficios, ya que pueden tomar decisiones más rápidas basadas en datos, automatizar y optimizar operaciones para obtener mejores resultados. Se prevé que las ventas a través de comercio electrónico superen los 4 billones de dólares en todo el …

Tres motivos por los que un banco necesita un chatbot en su transformación digital

A principios de 2020 solo el 4% de los bancos habían desarrollado un chatbot, a finales de año, se había triplicado la cifra llegando a un 13%, se estima que en 2021 otro 16% invertirá en el desarrollo de esta tecnología. Esto significaría que ni si quiera un 30% de los bancos tendrán un asistente …

Nestlé: Resultados óptimos fruto de una transformación impulsada por los datos

Los beneficios de Nestlé fluyen exponencialmente a medida que la transformación digital impulsada por los datos aumenta la participación e interacciones de los consumidores digitales con sus canales. Imagen: wink globes Hace poco más de un año, Nestlé decidió invertir más de 5 millones de dólares en la ciencia de los datos y un centro …

El gobierno de Telangana permite que sus ciudadanos puedan pagar impuestos a través de WhatsApp

La administración municipal de Telalanga (India) ha lanzado a través de su canal oficial de WhatsApp un chatbot para ayudar a sus ciudadanos a pagar cómodamente sus impuestos, facilitando los procesos. El servicio es gratuito y la administración espera ofrecerlo también como fuente de información actualizada sobre las cuotas de los impuestos. Un chatbot automatizado …

Bank of America: Record de patentes en inteligencia artificial y seguridad

El pasado año Bank of América sacó más patentes que ningún otro año, con un total de 444 patentes. La mayoría sobre temas de inteligencia artificial, seguridad y protección de datos de sus clientes. Imagen: BofA Estos son algunos ejemplos de los esfuerzos que está haciendo el banco en liderar en seguridad, privacidad e inteligencia …

Un chatbot hecho para médicos recauda 5 millones para ayudar durante esta pandemia

Bot MD va a invertir los 5 millones de dólares que ha recaudado para expandirse a más mercados asiáticos, y así, poder luchar junto con los médicos en esta pandemia de COVID-19. ¿Cómo? El tiempo, si siempre lo ha sido, ahora más que nunca es un factor fundamental para los proveedores de atención médica. Bot …

Sobrevivir o morir: Transformación imprescindible de las empresas de la mano de la Inteligencia Artificial

Es una realidad que el virus COVID-19 ha afectado a todos los ámbitos de nuestra vida, y por supuesto, a los modelos comerciales como los conocíamos. Lo que no ha conseguido es disminuir el impacto que tiene la Inteligencia Artificial en nuestro planeta. Al contrario, se ha hecho evidente que esta tecnología y sus algoritmos …

Cómo España puede/podría haber controlado el aumento de contagios de COVID-19 a través de un chatbot

¿Por qué no hemos imitado el protocolo de actuación contra la propagación de la covid-19 de Hong Kong en su tercera ola? Esta respuesta es sencilla, no hemos podido hacerlo debido a las leyes de privacidad de datos que existen en Europa. China lleva alertando desde junio que la tercera ola de contagios iba a …