Cómo debería ser el chatbot de tu empresa según sus necesidades

El sector de la comunicación está experimentando un cambio muy rápido, interesante y con infinitas posibilidades. El problema reside en que el cambio está ocurriendo sin que las empresas y clientes puedan asimilarlo. Con este artículo espero ofrecer un poco de luz sobre el panorama actual del mundo chatbot y qué decisiones han tomado las empresas …

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El canal de comunicación más eficaz: Chatbots ¿presente o futuro?

Según un estudio realizado por Mastercard y Mercator los clientes están cambiando sus hábitos a la hora de comprar, el porcentaje de usuarios que usan herramientas de inteligencia artificial y los asistentes de voz crecen cada día. "Las empresas deberán buscar la manera de utilizar estos nuevos canales para llegar a nuevos mercados y atender …

Chatbots controlados para generar mayor confianza en el usuario

Asistentes virtuales: ¿controlados o libres? Existen dos principales opciones o formatos de chatbot. Controlados (cerrado): las empresas deciden qué responde el asistente al mensaje que el usuario nos envía y dirige la conversación. Libres (abierto): educados y controlados  por inteligencia artificial. También tenemos los dirigidos o no dirigidos, pero estos formatos los explicaremos en otro post. La …

5 cosas (imprescindibles) que tienen en común los chatbot de las grandes empresas

¿Cuáles son las mejores prácticas para construir un chatbot? Si nos fijamos en los chatbots de grandes empresas tales como Nike o la gran cadena de hoteles Marriot, además de muchas otras, podemos observar que todas ellas coinciden en cinco puntos imprescindibles que deberíamos aplicar en el nuestro en este año 2018. 1. La personalización. …

Chatbots: ¿Sustituyen puestos de trabajo o maximizan el potencial humano?

El fundador de la empresa Botbot.AI (soluciones de chatbot, Wong Hong Ting tiene como objetivo combatir la falta de empleo en el mercado trasladando a las personas de tareas repetitivas y esclavas a puestos de mayor valor a través del uso de tecnología. Su objetivo es automatizar los trabajos de bajo valor, maximizando el potencial …

¿Puede realmente un chatbot ayudarte a mejorar tu negocio?

Es una realidad que los chatbots están cambiando la forma en la que las empresas se comunican con sus clientes. El desarrollo de la inteligencia artificial junto con una mayor demanda de servicios de mensajería instantánea desembocan en lo inevitable, la necesidad de chatbots. Por si aun no lo sabes, los chatbots son programas de …